30 Dagen Retourbeleid
Niet tevreden met je aankoop? Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling terug te sturen voor een volledige terugbetaling of ruil, zonder vragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moeten artikelen:
- Ongedragen en onbeschadigd zijn
- In originele verpakking zijn met alle accessoires (etui, doekje, doos)
- Binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd
Hoe retourneer je
- Stuur een e-mail naar info@solstrati.com met je bestelnummer en reden voor retour.
- We sturen je binnen 1 werkdag een prepaid retourlabel.
- Verpak het artikel zorgvuldig en breng het naar een postkantoor.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.
Ruilen
Liever een andere kleur of model? We ruilen je artikel graag. Vermeld je gewenste vervanging in je retourmail en we reserveren het voor je.
Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Originele verzendkosten worden terugbetaald als het retour te wijten is aan een defect of onze fout. Retourverzending is gratis voor klanten in België en Nederland.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen glazen die zichtbaar gedragen zijn niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Cadeaubonnen en gepersonaliseerde artikelen zijn niet terugbetaalbaar.