Garantie

Bij Solstrati staat kwaliteit centraal. Elk montuur wordt zorgvuldig vervaardigd en individueel gecontroleerd voordat het onze deuren verlaat.

Wat valt onder de garantie?

Alle Solstrati brillen worden geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en fabricagefouten. Dit omvat onder meer:

Defecten in het acetaat- of titaniumframe
Loszittende of defecte scharnieren
Loslaten van glazen uit de montuur
Fabricagefouten in de coating van de glazen

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie dekt geen schade als gevolg van:

Normaal slijtage bij dagelijks gebruik
Onjuist gebruik, ongelukken of vallen
Krasjes op de glazen veroorzaakt door gebruik
Ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties door derden
Blootstelling aan extreme hitte (bijv. achterlaten in een hete auto)

Hoe dien je een garantieclaim in?

Stuur een e-mail naar info@solstrati.com met de volgende informatie:

Je bestelnummer of aankoopbewijs
Een duidelijke beschrijving van het probleem
Duidelijke foto's van het defect

We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Afhankelijk van de situatie bieden we reparatie, vervanging of terugbetaling aan — jij kiest wat je voorkeur heeft.

Retourneren onder garantie

Wanneer je garantieclaim wordt goedgekeurd, ontvang je een prepaid retourlabel. De kosten voor terugzending zijn volledig voor onze rekening.